Termos de uso
Este site foi cuidadosamente desenvolvido na plataforma NuvemShop. Ao usar este site, você concorda com os Termos de Serviço abaixo. Por favor, leia os itens com atenção. Podemos revisar os termos sem prévio aviso.
Descrição dos serviços
Comercializamos livros de nossa própria editora e de outras editoras e autoras independentes. Enviamos pelos Correios e tranportadoras para todo o Brasil. Como associados da Amazon, também recebemos por compras qualificadas (compras realizadas no site da Amazon a partir de links publicados em nosso site).
Termos de venda
Ao fazer uma compra conosco, você concorda em pagar o preço e a taxa de frete estipulados no site no momento da compra e concorda com as condições de entrega. Podemos modificar nossa política de preços, descontos, promoções e frete sem prévio aviso.
Nossos livros
Os livros editados por nós são identificados pelo selo Dita em destaque na capa. A informação também consta da ficha técnica disponível junto à sinopse de cada livro. Os títulos publicados por editoras parceiras ou autoras independentes estão assim identificados na ficha técnica. Garantimos um bom estoque de nossos livros próprios, mas não temos como assegurar a continuidade em estoque dos livros de outras editoras, adquiridos em pequenos lotes. Se o livro aparece no site como disponível é porque temos o exemplar em estoque para envio imediato. Em dias úteis, todos os livros comercializados até as 13h seguem no mesmo dia da compra (veja detalhes na política de frete).
Fotos
Não trabalhamos com bancos de imagem, modelos profissionais ou manipulação digital de imagens. As pessoas aqui retratadas são autoras e leitoras reais. Todas autorizaram o uso de suas fotos para fins de divulgação exclusiva de nossa editora e livraria. Por respeito a elas, pedimos que as fotos não sejam reproduzidas em outros contextos ou com outras finalidades. Na dúvida, antes de usar, peça consentimento por escrito: contato@ditalivros.com.br
Pedidos
Você pode fazer suas compras no site ou diretamente nos eventos e feiras dos quais participamos (fique atenta às nossas mídias sociais para acompanhar a agenda). Fique à vontade para nos escrever e tirar dúvidas pelo WhatsApp, Inbox ou DM, mas não temos como concretizar vendas por esses canais: para isso, você será direcionada ao nosso site. Não temos lojas físicas.
Política de troca e devolução
Você pode trocar ou devolver produtos no prazo de sete dias úteis a partir da data de recebimento, desde que não estejam danificados e não apresentem indícios de uso.
Livros danificados
Nossa logística é cuidadosa e nossas embalagens são adequadas para resistir ao transporte em condições normais. Apesar dos nossos esforços, pode acontecer de os livros chegarem danificados ao destino. Se acontecer com você, pedimos desculpas sinceras. Ao perceber que houve dano, envie uma foto do produto, se possível mostrando a embalagem danificada (contato@ditalivros.com.br), que enviaremos outro no primeiro dia útil seguinte.
Disponibilidade para receber
Informe um endereço de entrega onde exista alguém em horário comercial para receber o pedido. Se você mora em prédio com porteiro, não precisa se preocupar. Mas se mora em casa ou prédio sem portaria é preciso um pouco mais de atenção. Os Correios fazem entregas domiciliares de segunda a sábado. Serão feitas, no máximo, três tentativas de entrega, em três dias úteis seguidos. Caso a entrega seja impossível, devido a casa fechada ou ausência de pessoa apta a receber, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do seu endereço, durante sete dias corridos. Após este prazo será devolvida ao remetente, ou seja, para nós. Nesse caso cobraremos uma nova tarifa de frete para reenviar o produto. Você pode rastrear a sua encomenda por meio do código enviado por e-mail automaticamente por nosso sistema.
Prazo de postagem
Em dias úteis, os pedidos finalizados e com pagamento confirmado até 13h serão postados no mesmo dia. Pedidos feitos nos fins de semana ou feriados serão postados no primeiro dia útil seguinte.
Pagamento
Nossa loja aceita pagamentos via PagSeguro e PayPal. Os pagamentos podem ser feitos por meio de débito online, cartão de crédito, boleto ou Pix. Se você está fora do Brasil, use a plataforma PayPal.